Wat gebeurt er nadat je een uitbetaling aanvraagt?
Wanneer je een winst hebt behaald bij een online casino en besluit deze op te nemen, moet je eerst een uitbetaling aanvragen. Bij de meeste casino’s werkt dit via je account. Je kiest het bedrag dat je wilt opnemen en selecteert de gewenste betaalmethode. Zodra je dit hebt bevestigd, gaat het proces van uitbetalen van start.
Controle van je account en verificatie
Voordat een casino geld uitbetaalt, moet je volledig geverifieerd zijn. Dit betekent dat je documenten moet aanleveren waaruit je identiteit, adres en in sommige gevallen je betaalmethode blijkt. Dit is verplicht volgens de wetgeving rondom gokverslaving en witwaspraktijken. Dit proces heet KYC, oftewel Know Your Customer.
De verificatie van documenten duurt meestal tussen de 24 en 48 uur, maar bij sommige casino's kan het sneller of juist iets langer duren. Als je al een keer bent geverifieerd, hoeft dit proces meestal niet opnieuw plaats te vinden, tenzij je grote bedragen opneemt of van betaalmethode wisselt.
Hoe lang duurt een uitbetaling gemiddeld per methode?
Bankoverschrijving
Bij een reguliere bankoverschrijving kan het tussen de 1 tot 5 werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat. In Nederland is dit meestal sneller, maar internationale betalingen kunnen langer duren.
iDEAL en Trustly
Wanneer een casino directe bankbetalingen via iDEAL of Trustly ondersteunt, worden uitbetalingen vaak binnen enkele uren tot maximaal één werkdag verwerkt. Dit zijn de snelste methodes en worden daarom veel gebruikt door Nederlandse spelers.
E-wallets zoals Skrill of Neteller
Met e-wallets wordt het geld vaak binnen 24 uur uitgekeerd, soms zelfs onmiddellijk na goedkeuring van de aanvraag. Dit is handig voor spelers die snel over hun winst willen beschikken.
Creditcard
Uitbetalen naar een creditcard duurt doorgaans tussen de 2 en 5 werkdagen. Niet elk casino ondersteunt dit, en sommige nemen extra kosten in rekening voor deze methode.
Veelvoorkomende vertragingen bij uitbetalingen
Vertragingen in het uitbetalingsproces kunnen ontstaan door incomplete verificatie, extra veiligheidscontrole bij grote bedragen of als je een bonus hebt gebruikt waarvan de voorwaarden nog niet zijn voldaan. Lees daarom altijd de bonusvoorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je account volledig geverifieerd is.
Tips om uitbetalingen te versnellen
Wil je sneller je geld ontvangen, dan is het verstandig om al vóór je een uitbetaling aanvraagt, je documenten te uploaden. Ook het kiezen van een snelle betaalmethode zoals Trustly of een e-wallet versnelt het proces. Controleer daarnaast goed of al je persoonlijke gegevens correct zijn ingevuld in je account.
Wat doe je als de uitbetaling uitblijft?
Mocht de uitbetaling langer duren dan aangegeven, neem dan contact op met de klantenservice van het casino. Geef duidelijk aan welke methode je hebt gekozen en wanneer je de uitbetaling hebt aangevraagd. Als dit niets oplevert, kun je bij een gokautoriteit of onafhankelijk platform een klacht indienen.
