Wat gebeurt er als je internetverbinding wegvalt tijdens een spel in het online casino
Een wegvallende internetverbinding tijdens het spelen in een online casino kan behoorlijk schrikken zijn. Je vraagt je misschien direct af of je inzet kwijt is, of de ronde nog telt en wat er gebeurt met eventuele winsten. Hoewel elk casino eigen voorwaarden heeft, zijn er een aantal algemene regels en technische oplossingen die vrijwel overal gelden.
Hoe online casino software met storingen omgaat
Online casino spellen worden zo ontworpen dat het resultaat van een ronde veilig wordt opgeslagen op de server van het casino, niet alleen op jouw apparaat. Dit betekent dat zodra je inzet is geplaatst en de ronde is gestart, de uitkomst meestal al bij de provider bekend is. Valt je verbinding dan weg, dan wordt de ronde op de achtergrond verder afgehandeld en blijft het resultaat bewaard totdat jij weer inlogt.
Wat gebeurt er met je inzet en saldo
In de meeste situaties blijft je inzet veilig. Heb je een draai gedaan op een gokkast of een hand gedeeld gekregen bij blackjack, dan wordt de inzet meteen van je saldo afgeboekt en de uitkomst opgeslagen. Zodra je opnieuw verbinding maakt en het spel opent, wordt de ronde vaak automatisch hervat of zie je direct het aangepaste saldo waarin je winst of verlies is verwerkt. Controleer altijd de spelgeschiedenis in je account als je twijfelt.
Live casino spellen en verbroken verbindingen
Bij live casino spellen, zoals live roulette of live blackjack, loopt het spel gewoon door voor de andere spelers. Als jouw verbinding wegvalt nadat je je inzet hebt geplaatst, dan doet de dealer de ronde normaal. Wanneer je later terugkomt, is de uitslag meestal terug te vinden in de geschiedenis van het live spel en is je saldo daarop aangepast. Kun je geen nieuwe inzet plaatsen omdat je verbinding hapert, dan doe je automatisch niet mee aan die volgende ronde.
Wat je zelf kunt doen bij verbindingsproblemen
Speel bij voorkeur altijd via een stabiele wifi of vaste internetverbinding. Merk je dat je verbinding wankel is, verlaag dan je speelsnelheid, sluit onnodige apps en vermijd het spelen van meerdere spellen tegelijk. Mocht je toch een onderbreking meemaken, log na herstel van de verbinding opnieuw in, controleer je saldo en bekijk je spelgeschiedenis. Klopt er iets niet, neem dan contact op met de klantenservice van het casino met zoveel mogelijk details over het tijdstip en het spel.
Waarom het kiezen van een betrouwbaar online casino belangrijk is
Gelicenseerde online casino's zijn verplicht transparant te zijn over hoe zij met storingen en verbroken verbindingen omgaan. In de algemene voorwaarden en spelregels staat beschreven wat er gebeurt met openstaande inzetten, rondes en uitbetalingen. Kies daarom altijd voor een aanbieder met een vergunning en een goede reputatie. Dat geeft niet alleen meer zekerheid over eerlijke spellen, maar ook over de afhandeling als je internetverbinding onverwacht wegvalt.
